Pinigų grąžinimo politika

​

Ši pinigų grąžinimo politika taikoma visoms "Ken-Ko" teikiamoms prenumeratoms ir vienkartiniams mokėjimams.

​

1. Bendrosios sąlygos

​

Mokestis už prenumeratą ar vienkartinį pirkimą nėra grąžinamas, išskyrus atvejus, kai paslauga nebuvo suteikta dėl techninių problemų ar kitų nenumatytų aplinkybių, už kurias atsakinga "Ken-Ko" komanda.

Jeigu esate vartotojas, gyvenantis Europos ekonominėje erdvėje (EEE) ar Šveicarijoje, turite teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo jos sudarymo. Tačiau, jeigu įsigyjate vienkartinį skaitmeninį turinį (pvz., sporto progrmą, planą ar PDF failą), sutinkate, kad toks turinys jums būtų suteiktas momentiškai po apmokėjimo, todėl prarandate teisę atsisakyti sutarties ir neturite teisės į pinigų grąžinimą. Įsigydami prenumeratą ar kitą paslaugą, teikiamą nuolat, jūs aiškiai prašote ir sutinkate, kad paslauga būtų pradėta teikti iš karto.

​

2. Grąžinimo pagrindai
 

Pinigai gali būti grąžinti tik šiais atvejais:

• Paslauga ar prenumerata nebuvo suteikta dėl techninių problemų, susijusių su "Ken-Ko" platforma.

• Netikėtai pasikeitus prenumeratos sąlygoms, apie kurias prenumeratorius nebuvo informuotas iš anksto.

• Dėl dvigubo apmokestinimo dėl sistemos klaidos.

• Jei mokėjimas buvo atliktas per klaidą ir buvo pateiktas grąžinimo prašymas per 14 dienų nuo mokėjimo atlikimo, jei nebuvo pradėtas naudotis skaitmeninis turinys.
   

3. Atsisakymo teisės įgyvendinimas
 

Jeigu turite teisę atsisakyti sutarties, atsisakymo laikotarpis baigiasi po 14 dienų nuo sutarties sudarymo dienos. Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, turite aiškiai informuoti mus apie savo sprendimą atsisakyti sutarties, pateikdami pranešimą el. paštu [el. pašto adresas] arba paštu. Jūs galite naudoti atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma. Norint atitikti atsisakymo terminą, užtenka išsiųsti pranešimą prieš jam pasibaigiant.
 

4. Grąžinimo procesas
 

• Prašymai peržiūrimi per 5–10 darbo dienų nuo gavimo.

• Jei prašymas patvirtinamas, pinigai bus grąžinti per 5 darbo dienas į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas pirminis mokėjimas.

• Jei prašymas atmetamas, klientui bus pateikta aiški priežastis.
   

5. Išimtys
 

Grąžinimai negalimi šiais atvejais:

• Jei prenumerata buvo aktyviai naudojama grąžinimo laikotarpiu.

• Jei prašymas buvo pateiktas praėjus daugiau nei 14 dienų po mokėjimo.

• Jei klientas paprasčiausiai apsigalvojo be objektyvių priežasčių.
   

6. Kontaktai

Dėl klausimų, susijusių su pinigų grąžinimu, susisiekite su mūsų komanda el. paštu neri@ken-ko.com